Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπουν τις σχέσεις αγοράς μεταξύ των χρηστών του παρόντος διαδικτυακού τόπου, στο εξής «εσείς», και της εταιρείας CNC CAT, στο εξής «εμείς», με έδρα το 1ο χλμ. Αγίας Βαρβάρας – Ασωμάτων, Τ.Κ. 59150, Βέροια Ημαθίας. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις αποσκοπούν στην προστασία των δικαιωμάτων του πελάτη καθώς και στην προστασία των δικαιωμάτων της CNC CAT.
Το σύστημα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δέχεται παραγγελίες ακόμη και σε μη διαθέσιμα προϊόντα. Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή δεν είναι διαθέσιμο στην επιθυμητή ποσότητα, το σύστημα θα επιτρέψει την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ωστόσο διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία σας σε περίπτωση που:
1. Έχουμε ανεπαρκές απόθεμα στα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.
2. Δεν παραδίδουμε στην περιοχή σας.
3. Ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα που παραγγείλατε είχε καταχωρηθεί με λάθος τιμή λόγω τυπογραφικού σφάλματος ή λάθους στα στοιχεία τιμολόγησης από εμάς ή τους προμηθευτές μας.
Μόλις προχωρήσουμε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα πιστώσουμε τον λογαριασμό σας με το ποσό της παραγγελίας το συντομότερο δυνατόν, έως και 30 ημέρες από την παραγγελία σας. Η CNC CAT δίνει ιδιαίτερη προσοχή όταν εισάγει πληροφορίες στην ιστοσελίδα σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Παρόλα αυτά η CNC CAT δεν εγγυάται ότι η περιγραφή των προϊόντων είναι ακριβής, ολοκληρωμένη, πλήρως ενημερωμένη και αλάνθαστη.
Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας είναι σε ευρώ και δεν συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. 24%. Το συνολικό κόστος μιας παραγγελίας θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωσή της.
Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία έχετε σχετικά με τα προϊόντα μας — είναι θεμιτό να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε αναλόγως. Μένουμε πιστοί στις αρχές μας, με τον πελάτη να είναι προτεραιότητά μας.
Παραγγελίες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πιθανό να υπόκεινται σε επιπλέον φόρους και δασμούς στη χώρα εισαγωγής τους. Αυτοί οι φόροι είναι ευθύνη του πελάτη.
Οι πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που είναι εγγεγραμμένοι στα μητρώα Φ.Π.Α. και οι αγορές των οποίων χαρακτηρίζονται ως ενδοκοινοτική απόκτηση μπορεί να δικαιούνται μηδενικό (0) Φ.Π.Α. Η CNC CAT διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές κατά την κρίση της για οποιοδήποτε προϊόν, πριν πραγματοποιηθεί και ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.
Η CNC CAT σας προσφέρει τους εξής τρόπους πληρωμής:
– Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
– PayPal
– Viva Payments (ασφαλείς πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα)
Προσπαθούμε να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες αυθημερόν, εφόσον έχουν καταχωρηθεί και εξοφληθεί μέχρι τις 15:00. Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 15:00, ή Σαββατοκύριακα και αργίες, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία ή courier εντός Ελλάδας. Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς, πριν από οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση, και εξαρτάται από το συνολικό βάρος. Σε ορισμένες απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές της Ελλάδας η αποστολή μπορεί να χαρακτηρίζεται ως απομακρυσμένη/δυσπρόσιτη· σε τέτοιες περιπτώσεις η παράδοση ενδέχεται να γίνεται με παραλαβή του δέματος από το πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, ή να υπάρχει επιπλέον κόστος μεταφορικών. Αν το κόστος αυτό είναι επιπλέον του αναμενόμενου, θα σας ενημερώσουμε πριν την αποστολή της παραγγελίας — μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για περισσότερες πληροφορίες.
Για παραγγελίες κάτω των 50€, εφόσον επιθυμείτε την κοπή του προϊόντος σε επιμέρους μικρά κομμάτια, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση που υπάρχει τέτοια χρέωση, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε.
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, μέσω email ή τηλεφώνου. Παραγγελίες οι οποίες έχουν ήδη αποσταλεί, σε περίπτωση ακύρωσης χρεώνονται με 15% κόστος επαναποθήκευσης, συν τα έξοδα αποστολής.
Οι πελάτες μας μπορούν επίσης να ακυρώσουν την παραγγελία τους και να επιστρέψουν τα εμπορεύματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, πρέπει να επικοινωνήσετε γραπτώς μαζί μας, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@cnccat.gr. Τηλεφωνικές ακυρώσεις για επιστροφή προϊόντος δεν γίνονται δεκτές.
Σε περίπτωση επιστροφής, θα πρέπει να μας επιστρέψετε τα ληφθέντα προϊόντα και θα σας πιστώσουμε το ποσό της παραγγελίας. Το προϊόν, η συσκευασία του και κάθε άλλο υλικό που συνόδευε την αποστολή θα πρέπει να είναι άθικτα και να επιστρέφονται μαζί του. Σας ενημερώνουμε ότι η CNC CAT δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας — η αναφορά κατεστραμμένου προϊόντος πρέπει να υποβληθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του. Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν μας επιστρέψετε το προϊόν, ώστε να κανονίσουμε την αλλαγή του· και αυτή η αναφορά πρέπει να γίνεται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, θα χρειαστεί είτε να δημιουργήσετε λογαριασμό που θα περιλαμβάνει όνομα και κωδικό πρόσβασης, είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού. Έχετε την πλήρη ευθύνη να διατηρείτε τα στοιχεία σας ασφαλή και συμφωνείτε να μας ειδοποιήσετε άμεσα σε περίπτωση παράνομης χρήσης του λογαριασμού σας ή παραβίασης του κωδικού σας. Μπορεί να θεωρηθείτε υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία υποστούμε εμείς ή οποιοσδήποτε άλλος χρήστης της σελίδας μας, ως αποτέλεσμα της παράλειψής σας να διατηρήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ασφαλή. Δεν επιτρέπεται η χρήση της ταυτότητας, του κωδικού πρόσβασης ή γενικά του λογαριασμού άλλου προσώπου χωρίς τη συναίνεσή του κατόχου.
Στο παρόν website περιλαμβάνεται υλικό πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκει στην CNC CAT και προστατεύεται από τον νόμο. Όλα τα περιεχόμενα του website αποτελούν υλικό πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας (ή τρίτων συμβεβλημένων με αυτή) και προστατεύονται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού χωρίς έγγραφη άδεια της εταιρείας. Ειδικότερα, τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του website, συμπεριλαμβανομένων — χωρίς περιορισμό — όλων των εγγράφων, αρχείων, κειμένων, εικόνων, γραφικών και του κώδικα που περιέχεται σε αυτό, καθώς και η γενική εικόνα του website, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της CNC CAT, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου. Η εμφάνιση του υλικού αυτού στο website σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης του.
Επιτρέπεται στους χρήστες να αντιγράψουν και να εκτυπώσουν αποσπάσματα ή έγγραφα από αυτή την ιστοσελίδα (εκτός από περιεχόμενο που ανήκει σε τρίτο πρόσωπο και έχει καθοριστεί ως τέτοιο) για μη εμπορική χρήση, δεδομένου ότι κάθε αντίγραφο ή απόσπασμα διατηρεί όλες τις σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλες ανακοινώσεις ιδιοκτησίας που το συνοδεύουν. Εκτός από αυτή την περιορισμένη άδεια, τίποτα στο website δεν πρέπει να ερμηνευτεί ως παραχώρηση άλλου δικαιώματος ή άδειας σχετικά με πνευματικό δικαίωμα, ευρεσιτεχνία ή εμπορικό σήμα της CNC CAT ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους. Όλα τα λογότυπα και τα εμπορικά σήματα της CNC CAT δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να αναπαραχθούν χωρίς την πρότερη έγγραφη συναίνεση της εταιρείας. Απαγορεύεται η αντιγραφή για εμπορικούς σκοπούς, η τροποποίηση ή η αναπαραγωγή μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων αυτής της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε μορφή, καθώς και η ενσωμάτωσή τους σε άλλες ιστοσελίδες ή συστήματα ηλεκτρονικής ανάκτησης. Κανένας σύνδεσμος (link) προς το website δεν μπορεί να συμπεριληφθεί σε άλλη ιστοσελίδα χωρίς την πρότερη έγγραφη έγκριση της εταιρείας.
Η CNC CAT χρησιμοποιεί τεχνολογία και μέτρα ασφάλειας, κανόνες και διαδικασίες για να προστατέψει τα προσωπικά δεδομένα σας από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, λανθασμένη χρήση, γνωστοποίηση, απώλεια ή καταστροφή, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα της αγοράς. Είναι, ωστόσο, δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι η συσκευή που χρησιμοποιείτε είναι επαρκώς ασφαλής και προστατευμένη από επικίνδυνο λογισμικό (ιούς, trojans κ.λπ.). Χωρίς επαρκή μέτρα ασφαλείας (ενημερωμένο antivirus, effective firewall, ασφαλής ρύθμιση browser, αποφυγή λογισμικού από αμφίβολες πηγές) υπάρχει κίνδυνος τα δεδομένα και οι κωδικοί σας να γνωστοποιηθούν σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.
Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και αναγράφονται σε ημέρες. Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που μας δίνετε κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η παράδοση εκτελείται το συντομότερο δυνατόν, μετά τον απαραίτητο έλεγχο, εντός 30 ημερών από την παραγγελία σας. Παραγγελίες που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου πιθανό να υπόκεινται σε επιπλέον φόρους και δασμούς στη χώρα εισαγωγής, οι οποίοι βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Αποδέχεστε και συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την Πολιτική Απορρήτου μας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων σας. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας αναγνωρίζετε ότι οι συναλλαγές μέσω διαδικτύου δεν είναι ποτέ εντελώς ιδιωτικές ή απόλυτα ασφαλείς.
Είναι πολιτική της CNC CAT να μην παραπέμπει τους εν δυνάμει πελάτες σε υφιστάμενους πελάτες για επίδειξη μηχανημάτων, για αρκετούς λόγους:
– Ο υφιστάμενος πελάτης μπορεί να μην έχει χρόνο να αφιερώσει στην παρουσίαση της μηχανής, ή να μην θέλει να διακόψει την παραγωγή του για να δεχθεί επισκέπτη.
– Πολύ συχνά ο πελάτης δεν επιθυμεί να αποκαλύψει τα μυστικά της παραγωγής του ή να παρουσιάσει το μηχάνημα σε έναν εν δυνάμει ανταγωνιστή του· αυτός είναι συχνά ένας από τους λόγους για τον οποίο μπορεί να μην δεχθεί την επίσκεψη, ή — ακόμα κι αν τη δεχθεί — να μην προχωρήσει σε σωστή παρουσίαση ή να υποβαθμίσει την αποτελεσματικότητά του.
– Δεν είναι δυνατό να διασφαλιστεί ότι ο πελάτης χρησιμοποιεί το μηχάνημά του με τον σωστό τρόπο, καθώς μπορεί να το χρησιμοποιεί με τρόπους που δεν συμφωνούν με τις οδηγίες του κατασκευαστή, ή να το έχει τροποποιήσει για τις δικές του ανάγκες, χωρίς τη συγκατάθεση της εταιρείας μας.
– Ενδέχεται το μηχάνημα να είναι βρώμικο, σε κακή κατάσταση από τη χρήση ή μη κατάλληλα συντηρημένο, και να μην είναι πλέον ενδεικτικό.
– Ο πελάτης μπορεί να μην είναι αρκετά εξοικειωμένος με το μηχάνημα ώστε να παρουσιάσει όλα τα πλεονεκτήματά του, ή να μην το χρησιμοποιεί στο μέγιστο των δυνατοτήτων του, κάνοντας μόνο κάτι πολύ συγκεκριμένο.
Για όλους αυτούς τους λόγους, η εταιρεία μας έχει καταλήξει ότι είναι προτιμότερο να μην παραπέμπει κάποιον εν δυνάμει πελάτη να επισκεφθεί κάποιον ήδη υπάρχοντα. Προτιμότερη είναι η επίσκεψη στις εγκαταστάσεις μας, προκειμένου να γίνει η κατάλληλη παρουσίαση, ή ακόμη και η απομακρυσμένη παρουσίαση μέσω διαδικτύου. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι θα δείτε το μηχάνημα σε λειτουργία υπό τις καλύτερες δυνατές συνθήκες και θα λάβετε μια πλήρη παρουσίαση των πλεονεκτημάτων του.
Οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις αφορούν αποκλειστικά τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Η CNC CAT δεν εγγυάται ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα, οι servers ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από εμάς δεν περιέχουν ιούς ή άλλα βλαπτικά στοιχεία. Η CNC CAT δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες οποιασδήποτε μορφής που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων — χωρίς περιορισμό — άμεσων, έμμεσων, τυχαίων, συμπτωματικών και επακόλουθων ζημιών.
Η CNC CAT διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε οποιεσδήποτε αλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα, την εμπορική της πολιτική και τους παρόντες όρους χρήσης, όποτε κρίνει απαραίτητο.
Σε περίπτωση διαφωνίας την οποία δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε φιλικά, αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια της Βέροιας.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης τέθηκαν σε ισχύ στις 27 Αυγούστου 2026.
